Politika privatnosti NOVANAD+

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji NOVANAD+ (u daljem tekstu: „mi", „nas", „naš") prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke korisnika (u daljem tekstu: „Korisnik", „Vi") prilikom korišćenja našeg sajta, usluga i komunikacionih kanala.

Naš cilj je da obezbedimo najviši nivo zaštite privatnosti i transparentnosti u skladu sa važećim zakonima, uključujući:

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
• Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), gde je primenljivo

Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1. Lični identifikacioni podaci

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa

2.2. Medicinski i zdravstveni podaci

• Informacije koje dobrovoljno pružite tokom konsultacija ili zakazivanja
• Podaci relevantni za sprovođenje NAD+ terapije
• Podaci o opštem zdravstvenom stanju (isključivo uz Vašu saglasnost)

Napomena: Ovi podaci se tretiraju kao posebno osetljivi i obrađuju se uz povećan nivo zaštite.

2.3. Podaci o korišćenju sajta

• IP adresa
• Tip uređaja i browsera
• Lokacija (opšta, neprecizna)
• Stranice koje posećujete
• Vreme provedeno na sajtu

2.4. Podaci putem kolačića

• Preferencije korisnika
• Analitika ponašanja
• Marketing podaci (ako ste dali saglasnost)

3. Način prikupljanja podataka

Podatke prikupljamo:

• Direktno od Vas (forme, zakazivanje, kontakt)
• Automatski (kroz kolačiće i analitiku)
• Kroz komunikaciju (email, telefon, WhatsApp i sl.)

4. Svrha obrade podataka

4.1. Pružanje usluga

• Zakazivanje NAD+ terapije
• Komunikacija u vezi sa tretmanom
• Organizacija dolaska medicinskog osoblja

4.2. Unapređenje korisničkog iskustva

• Analiza ponašanja korisnika
• Optimizacija sajta

4.3. Marketing i komunikacija (uz saglasnost)

• Slanje informacija o uslugama
• Edukativni sadržaj
• Promotivne kampanje

4.4. Zakonske obaveze

• Vođenje evidencije
• Saradnja sa nadležnim institucijama

5. Pravni osnov obrade

Obrada podataka se zasniva na:

• Vašoj saglasnosti
• Izvršenju ugovora (usluga)
• Zakonskim obavezama
• Legitimnom interesu (unapređenje usluge i bezbednost)

6. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo.

Podaci mogu biti podeljeni isključivo sa:

• Medicinskim osobljem koje učestvuje u pružanju usluge
• IT i hosting partnerima
• Analitičkim alatima (npr. Google Analytics)
• Marketing alatima (uz saglasnost)
• Nadležnim organima kada je to zakonski obavezno

Svi partneri su obavezni da štite Vaše podatke u skladu sa zakonom.

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo:

• Onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge
• U skladu sa zakonskim rokovima
• Do povlačenja saglasnosti (gde je primenljivo)

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere:

• SSL enkripcija
• Zaštićeni serveri
• Ograničen pristup podacima
• Interni protokoli zaštite

Međutim, nijedan sistem nije 100% siguran i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi:

• Funkcionalnosti sajta
• Analitike
• Personalizacije sadržaja
• Marketinga (uz saglasnost)

Korisnik može u svakom trenutku upravljati kolačićima putem browsera.

10. Vaša prava

Imate pravo da:

• Zatražite pristup svojim podacima
• Ispravite netačne podatke
• Zatražite brisanje podataka
• Ograničite obradu
• Povučete saglasnost
• Podnesete prigovor

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info@novanad.rs

11. Međunarodni prenos podataka

U određenim slučajevima, podaci se mogu prenositi van Srbije/EU (npr. cloud servisi).

U tim slučajevima obezbeđujemo:

• Standardne ugovorne klauzule
• Adekvatan nivo zaštite

12. Zaštita maloletnih lica

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika bez saglasnosti roditelja/staratelja.

13. Medicinsko odricanje odgovornosti

Podaci prikupljeni putem sajta ne predstavljaju medicinski savet.

Sva terapija se sprovodi isključivo uz stručni nadzor kvalifikovanog medicinskog osoblja.

14. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku.

Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi privatnosti:

+381 65 90 98888
info@novanad.rs

16. Transparentnost i poverenje

Naš pristup privatnosti zasniva se na:

• Minimalnom prikupljanju podataka
• Jasnoj svrsi obrade
• Kontroli od strane korisnika
• Medicinskoj i etičkoj odgovornosti